Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit yksinkertaisesti palauttaa sen.
Miten voin palauttaa tilaukseni?
Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tavaroihin, voit palauttaa ne 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Pyydä palautuslomake osoitteesta info@livaly-helsinki.com ja lähetä täytetty palautuslomake lähetyksen mukana. Jos lomaketta ei ole täytetty, emme voi käsitellä palautuspyyntöä.
Palautuksen tai vaihdon edellytyksenä on, että palautettu tuote on alkuperäisessä kunnossa ja etiketit ja laput ovat paikoillaan. Tuotteessa ei saa olla käytön merkkejä. Pidätämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta tuotteita, jos epäilemme, että tuotteita on käytetty tai ne ovat vahingoittuneet ilman omaa syytämme.
Palautukset
Kun olemme vastaanottaneet tavarat, ne vaihdetaan mahdollisimman pian tai ostohinta palautetaan pankkitilillesi kolmen päivän kuluessa.
Viivästynyt palautus tai ei palautusta
Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi ja ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Palautuksen kirjaaminen kestää usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Mitkä ovat tilaukseni palauttamisen ehdot?
Sinun on maksettava tilauksesi palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Toimituskuluja ei palauteta.
Palautuksen käsittelyyn liittyvät velvollisuudet
- Tuotteet, kuten alusvaatteet, muotovaatteet, alusvaatteet, sukat, hoitotuotteet, kuten hius- ja ihotuotteet, sekä henkilökohtaiset tuotteet eivät kuulu Nordica Tukholman palautusoikeuden piiriin. Tämä johtuu hygieniasyistä ja siitä, että henkilökohtaisia tuotteita ei saa myydä eteenpäin. Näitä tuotteita ei voi palauttaa, eikä niitä oteta huomioon.
- Henkilökohtaisia tuotteita ei myöskään voi palauttaa, koska niitä ei voi myydä edelleen muille asiakkaille.
- Liitä palautukseen seurantakoodi. Jos et tee näin emmekä saa palautustasi, emme voi hyvittää ostohintaa.
- Lähetä kuva seurantakoodista sähköpostitse lähetyspäivänä.
- Palautuslomake on tulostettava ja liitettävä pakettiin.
- Tuote on lähetettävä käyttämättömänä.
- Tuote on toimitettava alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Tuote tarkastetaan asiakkaan aiheuttamien vahinkojen varalta, eikä lähettämääsi vahingoittunutta tuotetta hyväksytä.
Huomautus: Jos olet saanut 1+1 ilmaistarjouksen ja olet käyttänyt yhden tuotteista, et voi palauttaa toista tuotetta. Tämä johtuu siitä, että kyseessä on yhdistelmätarjous, ja tarkoituksena on estää tällaisten alennusten väärinkäyttö.
Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa vain silloin, kun sitä ei ole vielä lähetetty. Voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia yhteydenottolomakkeen kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@livaly-helsinki.com.
TÄRKEÄÄ: Älä hylkää pakettiamme ovella. Jos teet niin, paketti tuhoutuu useimmissa tapauksissa ja meidän on veloitettava sinulta omakustannushinta + toimituskulut.